利用者の意向、適性、障害の特性等を踏まえた個別支援プログラムを作成し、これに基づき障害福祉サービスを提供するとともに、その効果について継続的な評価を実施し、支援マニュアルを遵守した適切かつ効果的なサービスに努めます。
また、利用者の人権の擁護、虐待防止、利用者の意思及び人格を尊重した取り組みを行ないます。